淄博申请iso20000是什么程序
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ISO20000是什么认证？ISO20000是*一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并业务的连续性。提供有效的IT服务满足业务的需求。ISO20000的新版标准已于2018年9月15日正式发布，新版本的变化方向和高阶结构与其他新版ISO管理体系标准采用的通用文本及定义相一致。新版本在术语、定义等内容上产生了一些变化。
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适用行业ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：1、IT服务外包提供商IT服务外包商是IT服务行业的*者，ISO20000信息技术服务管理体系是向客户交付高质量服务的根本，也是彰显**IT服务能力的重要标志。2、IT系统集成商和软件开发商这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内产品的高质量服务和持续支持。3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门银行、电信、地产、**等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。
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ISO20000认证的好处1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；5、向国际成员靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升**；6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
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申请资料1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；2、组织机构代码证书复印件；3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；4、申请组织简介；5、申请组织的体系文件；6、申请组织体系文件与ISO20000要求的文件对照说明；7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；8、申请组织记录保密性或敏感性声明；9、其他相关资料。http://hengbiao2018.b2b168.com
